Chính sách vận chuyển

Để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng trong quá trình mua sắm, Fivedays gửi bạn những thông tin về chính sách vận chuyển khi đặt mua qua các kênh: website, facebook, zalo...như sau:

1. Chính sách chung về Giao - Nhận hàng tại Fivedays

a.  Phí ship khi mua hàng online tại Fivedays

• Đơn hàng >= 300K: Miễn phí vận chuyển.
• Đơn hàng < 300K: Phí ship toàn quốc là 30.000đ

b.  Phạm vi áp dụng

c. Thời gian nhận hàng

Khách hàng khi đã được xác nhận đơn hàng đặt mua trên Website https://fivedays.vn, Facebook, Zalo... và các kênh thông tin chính thức khác của Fivedays sẽ nhận được sản phẩm trong vòng từ 1-5 ngày làm việc (tùy từng khu vực nhận hàng). Nhân viên chăm sóc tại Fivedays sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất có thể để hoàn tất thủ tục liên quan.

Trong quá trình giao nhận hàng nếu khách hàng muốn xuất hoá đơn, chứng từ thì công ty sẽ gửi cho khách hàng khi mua hàng trực tiếp tại cử hàng hoặc mua hàng nhận tại nhà thì chúng tôi sẽ gửi email cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2. Chính sách kiểm hàng

Để mang đến trải nghiệm mua sắm thuận lợi và thoải mái nhất cho khách hàng, Fivedays luôn xây dựng những chính sách thân thiện nhất. Theo đó, tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm của Fivedays bằng phương thức mua hàng online đều được hưởng những quyền lợi như sau:

• Khách hàng được xem hàng trước khi thanh toán.

• Nếu thấy sản phẩm không vừa, không ưng ý, khách hàng hoàn toàn có thể trả lại ngay cho bưu tá.

• Nếu hàng hoá vận chuyển quá thời gian quy định (1-5 ngày) khách hàng có thể huỷ đơn hàng mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

• Hàng hoá khi đơn vị vận chuyển giao đến tay khách hàng phải còn nguyên vẹn, có hoá đơn ghi rõ chi tiết từng sản phẩm khách hàng đã đặt hàng. Trường hợp không còn nguyên vẹn, không có hoá đơn thì khách hàng từ chối nhận hàng.

3. Với khách hàng đã thanh toán và muốn đổi trả

• Khách hàng có nhu cầu khiếu nại, đổi trả sản phẩm do lỗi của Fivedays có thể liên hệ qua Hotline 1900 86 68 29 hoặc các kênh chat page facebook để được hỗ trợ sớm nhất.

• Tư vấn viên sẽ hướng dẫn khách hàng các bước cần thiết để tiến hành trả đổi trả.

• Lưu ý: Khách hàng được hỗ trợ đổi hàng với trường hợp thử đồ tại nhà mà không đúng với kích cỡ cơ thể. Hàng hóa khi đổi trả cần được giữ nguyên tem mác và chưa qua sử dụng, giặt tẩy.

Thông tin chi tiết và cụ thể về Chính sách đổi trả vui lòng tham khảo tại đây

Hy vọng, những thông tin trên đây có thể giúp cho trải nghiệm mua sắm online của bạn tại Fivedays được an tâm và thuận tiện hơn!